Bezpečný prostor pro sdílení svého životního příběhu
- Nabízíme možnost povídání si o čemkoliv, o čem klienti potřebují hovořit, a to v bezpečném a diskrétním prostředí.
Výměna použitého injekčního materiálu za sterilní
- Snižujeme rizika spojená s užíváním drog, a to jak pro jejich samotné uživatele, tak i pro běžnou veřejnost. Zmenšujeme riziko nákazy infekčními nemocemi a minimalizujeme počty zanechaných injekčních stříkaček na veřejných prostranstvích města.
Testování na infekční nemoci
- Snažíme se včas zachytit možné infekční nemoci (žloutenka typu A, B, C, HIV, Syfilis) u našich klientů a motivujeme je k případné léčbě.
Základní úkony ošetřovatelské nebo zdravotní péče
- Poskytujeme základní laické ošetření a podporu hojení akutních, případně chronických ran, poskytujeme základní edukaci při užívání indikovaných nebo neindikovaných léků, distribuujeme léčivé masti nebo gely.
Sprcha, praní a sušení prádla
- Nabízíme klientům možnost se osprchovat, vyprat a vysušit si své prádlo.
Počítač, internet, telefon
- Nabízíme možnost využití počítače s internetem a našeho služebního telefonu klienty. Podporujeme tak klienty v jejich kontaktu s blízkými, v kontaktu s institucemi, při vyřizování osobních záležitostí.
Oblečení a potraviny
- Klientům poskytujeme oblečení nebo základní potraviny z darů či potravinové banky.

Poradenství
- V rámci základního sociálního nebo sociálně právního poradenství nabízíme klientům podporu v mnoha životních situacích.
Motivační trénink
- Nabízíme odbornou podporu, která může vést ke změně a k lepší kvalitě života klienta.
Krizová intervence
- Nabízíme podporu lidem v akutní krizi, při zvládání situací, které vnímají jako ohrožující a zátěžové.
Zprostředkování léčby
- Pomáháme zařídit vše kolem případné léčby – motivujeme, komunikujeme s léčebnami, píšeme zprávy apod.

Do kontaktního centra lidé přicházejí s různými věcmi. Možná se poznáte v některé z těchto situací:

Chci mít přístup k čistému materiálu a základnímu zdravotnímu ošetření.

Chci si s někým promluvit o svém pití nebo užívání drog.

Chci zjistit, jestli je moje užívání problém.

Chci snížit rizika spojená s užíváním alkoholu nebo drog.

Chci zjistit víc o svém zdraví (např. testování infekcí nebo těhotenský test).

Chci vyprat prádlo nebo si dát sprchu.

Přemýšlím o léčbě a chci zjistit, jaké mám možnosti.

Potřebuji pomoc s úřady, dluhy nebo jinými životními problémy.

Trápí mě pití nebo užívání drog u někoho blízkého.

Je mi hodně zle, potřebuju si s někým promluvit.

Nemusíte mít všechno promyšlené. Stačí přijít a říct, co vás trápí.

Musím říkat své jméno nebo osobní údaje?

Ne.
Službu můžete využít anonymně. Nemusíte uvádět své jméno ani jiné osobní údaje. Stačí přijít a říct, s čím potřebujete pomoct.

Můžu přijít, i když nechci přestat s užíváním?

Ano.
Nemusíte být rozhodnutý přestat. Můžete přijít jen pro informace, radu nebo podporu. Společně můžeme hledat způsoby, jak snížit rizika nebo zvládat situaci bezpečněji.

Co když se bojím, že mě u vás někdo uvidí?

Chápeme, že to může být nepříjemné.
Respektujeme anonymitu a soukromí klientů. Do služby chodí lidé z různých důvodů a pracovníci dbají na to, aby se klienti cítili bezpečně a respektovaně.

Pokud chcete, můžete přijít jen na krátký rozhovor a zjistit, jak to u nás funguje.

Můžu přijít, i když se problém netýká mě, ale někoho blízkého?

Ano.
Pomáháme také rodičům, partnerům a dalším blízkým osobám, které trápí užívání alkoholu nebo drog u někoho v rodině.

Co když přijdu pod vlivem alkoholu nebo drog?

Záleží na situaci.
Pokud jste pod vlivem, můžeme si krátce promluvit a nabídnout základní pomoc. Někdy je ale lepší domluvit se na setkání ve chvíli, kdy budete střízlivější, aby pro vás byla podpora opravdu užitečná.

Důležité je, aby byla zachována bezpečnost vás, pracovníků i ostatních klientů.

Co když nevím, jak svůj problém pojmenovat?

To vůbec nevadí.
Stačí přijít a říct, že se chcete o něčem poradit nebo že vás něco trápí. Společně můžeme postupně zjistit, co by vám mohlo pomoci.

Můžu přijít s kamarádem nebo blízkou osobou?

Ano.
Pokud vám to pomůže cítit se bezpečněji, můžete přijít s někým, komu důvěřujete. Na začátku se domluvíme, jak bude rozhovor probíhat.

Co když jsem nervózní nebo nevím, co říct?

To je úplně normální.
První návštěva může být pro mnoho lidí nejistá. Pracovník se vás bude ptát jen na to, na co budete chtít odpovědět. Můžete začít klidně jen krátkým rozhovorem.

Co když jsem bez domova?

I tak můžete službu využít.
Kontaktní centrum je otevřené lidem, kteří jsou v různých životních situacích, včetně lidí bez stabilního bydlení.

Můžeme vám pomoci zorientovat se v dostupných službách ve městě nebo řešit další věci, které vás trápí.